本日は、JMP エンゲージメント チーム (JET) のマネージャー、Gary Catalfu をご紹介いたします。
仕事中
ゲイリーは、JMPとやり取りするお客様や見込み客との主な連絡窓口となるJMPエンゲージメントチームを率いています。「エンゲージメントチームは、他の顧客対応部門と連携し、お客様に一貫したメッセージが明確に伝わるよう努めています」とゲイリーは説明します。
SASカスタマーエンゲージメントセンターで23年間勤務した後、最近JMPに移籍したゲイリーは、JMPのプロセスとシステムに急速に精通し、積極的に改善点を模索しています。「ケースやケースに関する質問に対応し、チームの改善点を探っています」と彼は言います。
テクノロジーと顧客エンゲージメントに関する豊富な経験は、彼の新しい役割に完璧に適任です。「私は大学卒業後すぐにテクノロジーの道を歩み始めました」とゲイリーは言います。「JET以前はJMPをサポートしていたSASカスタマーエンゲージメントセンターで様々な役職を経験しましたので、エンゲージメントセンターのあらゆる側面に精通しています。 
Gary with his wife, Barb, and youngest son, Kevin, in Buffalo, NY.Gary with his wife, Barb, and youngest son, Kevin, in Buffalo, NY.Gary with his wife, Barb, and youngest son, Kevin, in Buffalo, NY.Gary with his wife, Barb, and youngest son, Kevin, in Buffalo, NY.Gary with his wife, Barb, and youngest son, Kevin, in Buffalo, NY.ニューヨーク州バッファロー在住のゲイリーと妻のバーブ、そして末っ子のケビン。CECは、ケーリーの1つのセンターから世界4か所（ダブリン、マニラ、中国）にまで広がっています。ゲイリーの豊富な経験は、JMPエンゲージメントチームの成長に大きく貢献しています。
ゲイリーは、この分野で働き始めたばかりの人たちにこうアドバイスしています。「人脈を広げて、できるだけ多くのことを吸収してください。好奇心を持って、質問してください。」
JMPブランドの代表として、ゲイリーは「親切で親しみやすい」ことを強く意識しています。「社内外を問わず、できる限り誰にでも喜んでお手伝いします」と彼は言います。「もし答えがわからない場合は、たいてい適切な担当者にご案内できます。」
サイドで
仕事以外では、ゲイリーは熱心なスポーツ愛好家です。「ニューヨーク州バッファロー出身なので、バッファロー・ビルズの大ファンなんです」と彼は誇らしげに語ります。「オフィスに来たら、ビルのグッズで素敵に飾ってもらっていますよ」。また、余暇にはハイキング、スキー、旅行、ゴルフを楽しんでいます。
ゲイリーについてほとんどの人が知らない面白い事実は、彼の過去のスポーツでの功績です。「私は大学で野球をしていました。」
Gary hiked Lake Serene, Washington, with his oldest son, Ryan.Gary hiked Lake Serene, Washington, with his oldest son, Ryan.Gary hiked Lake Serene, Washington, with his oldest son, Ryan.Gary hiked Lake Serene, Washington, with his oldest son, Ryan.Gary hiked Lake Serene, Washington, with his oldest son, Ryan.ゲイリーは長男ライアンと一緒にワシントン州のセレーン湖でハイキングをしました。長い一日の後は、アクティブに過ごしながらエンターテイメントでリラックスしてリフレッシュします。「普段は散歩に出かけて、テレビ番組や映画をストリーミングしながらリラックスするんです」と彼は言います。
ゲイリーは顧客エンゲージメントにおける豊富な経験と、常にお客様に貢献することへの熱意を持ち、JMPエンゲージメントチームの優れたリーダーです。彼が今後も貢献していく姿に期待しています。
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ゲイリー、もっと詳しく知ることができて嬉しいです。一緒に仕事をするのは本当に楽しかったですし、これからも一緒にどんなことを成し遂げられるのか楽しみにしています！ところで、あなたの所属するMLBのチームはどこでしょうか？
JMPにご参加いただきありがとうございます。一緒に仕事ができるのは素晴らしいことです。
ゲイリーは本当に親切で、話しやすい人です。JMPにご参加いただき、ありがとうございます！
