Oggi siamo lieti di presentarvi Gary Catalfu, responsabile del JMP Engagement Team (JET).
Sul lavoro
Gary guida il JMP Engagement Team, che funge da punto di contatto principale per clienti e potenziali clienti che interagiscono con JMP. "Il team Engagement collabora con altre organizzazioni a contatto con i clienti per garantire che venga comunicato un messaggio chiaro e coerente ai nostri clienti", ha spiegato Gary.
Passato di recente a JMP dopo 23 anni trascorsi presso il SAS Customer Engagement Center, Gary si sta rapidamente immergendo nei processi e nei sistemi di JMP, cercando attivamente miglioramenti. "Ho collaborato alla gestione dei casi, alle domande sui casi e ho cercato di capire dove potevamo apportare miglioramenti per il nostro team", ha affermato.
La sua vasta esperienza in tecnologia e customer engagement lo rende perfetto per il suo nuovo ruolo. "Ho iniziato il mio percorso nel mondo della tecnologia subito dopo la laurea", ha affermato Gary. "Ho ricoperto diversi ruoli all'interno del SAS Customer Engagement Center, che supportava JMP prima del JET, quindi ho molta familiarità con tutti gli aspetti di un Engagement Center. Ho contribuito alla crescita di 
Gary with his wife, Barb, and youngest son, Kevin, in Buffalo, NY.Gary with his wife, Barb, and youngest son, Kevin, in Buffalo, NY.Gary with his wife, Barb, and youngest son, Kevin, in Buffalo, NY.Gary with his wife, Barb, and youngest son, Kevin, in Buffalo, NY.Gary with his wife, Barb, and youngest son, Kevin, in Buffalo, NY. Gary con la moglie Barb e il figlio più piccolo, Kevin, a Buffalo, New York. CEC da un centro a Cary a quattro [Dublino, Manila e Cina] in tutto il mondo." La vasta esperienza di Gary è inestimabile per il suo contributo alla crescita del team JMP Engagement.
Per chi è alle prime armi nel suo campo, Gary consiglia: "Create connessioni e assimilate il più possibile. Siate curiosi e fate domande".
Come rappresentante del marchio JMP, Gary si identifica fortemente con la disponibilità e la disponibilità. "Mi piace aiutare tutti se posso, che si tratti di contatti esterni o interni", ha affermato. "Se non conosco la risposta, di solito riesco a indirizzarli alla persona giusta".
Di lato
Fuori dal lavoro, Gary è un appassionato di sport. "Essendo di Buffalo, New York, sono un grande tifoso dei Buffalo Bills", ha dichiarato con orgoglio. "Se passate nel mio ufficio, è arredato con oggetti di Bill". Nel tempo libero, ama fare escursioni, sciare, viaggiare e giocare a golf.
Un fatto curioso che la maggior parte delle persone non sa di Gary sono i suoi traguardi sportivi: "Ho giocato a baseball al college".
Gary hiked Lake Serene, Washington, with his oldest son, Ryan.Gary hiked Lake Serene, Washington, with his oldest son, Ryan.Gary hiked Lake Serene, Washington, with his oldest son, Ryan.Gary hiked Lake Serene, Washington, with his oldest son, Ryan.Gary hiked Lake Serene, Washington, with his oldest son, Ryan. Gary ha fatto un'escursione al Lago Serene, nello stato di Washington, con il figlio maggiore, Ryan. Dopo una lunga giornata, Gary si rilassa mantenendosi attivo e rilassandosi con l'intrattenimento. "Di solito faccio una passeggiata e mi rilasso, guardando uno spettacolo o un film in streaming", ha detto.
La vasta esperienza di Gary nel coinvolgimento dei clienti, unita alla sua dedizione alla collaborazione, lo rendono un leader eccellente per il JMP Engagement Team. Siamo entusiasti di vedere l'impatto positivo che continuerà ad avere!
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È stato un piacere conoscerti meglio, Gary. Ho già apprezzato molto lavorare con te e non vedo l'ora di vedere cosa le nostre squadre potranno continuare a fare insieme! Allora, qual è la tua squadra di baseball (MLB)?
