Ya no se reembolsarán las suscripciones a la tienda (comercio electrónico) por olvidar cancelar la renovación automática.
Plantilla de correo electrónico JET
- Nombre de la plantilla de correo electrónico: Política de reembolso de la suscripción a la tienda
- Lamentamos informarle que JMP Statistical Discovery LLC no puede reembolsar este pedido. De acuerdo con la sección 1.2 del Contrato de Licencia de Software de JMP, suscrito al momento de la compra inicial, «la licencia del software se renovará automáticamente por un (1) período de suscripción adicional, a menos que: (a) cualquiera de las partes notifique por escrito a la otra, con al menos un (1) día de antelación al final del período de suscripción vigente, su intención de no renovar; o (b) el Contrato se rescinda según lo estipulado en el mismo». Asimismo, se envió un recordatorio sobre la renovación hace 14 días. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
Política de financiación de reembolsos en tienda aceptable:
Para eliminar la información de pago almacenada de la cuenta de la tienda:
Plantilla de correo electrónico de JET:
- Nombre de la plantilla de correo electrónico = El cliente de JMP Store desea cancelar/eliminar la información de pago de renovación automática
- Visite store.jmp.com utilizando su dirección de correo electrónico y seleccione una de las siguientes opciones.
- Eliminar el método de pago guardado:
- Una vez que su pedido esté completo, puede ir a "Métodos de pago guardados" en su cuenta de JMP Store y eliminar el método de pago que utilizó durante el proceso de pago.
- Cancela tu suscripción:
- Una vez completado el pedido, puede cancelar la suscripción en la sección "Mi suscripción".
- Nota: esto no afecta a su licencia JMP activa, que seguirá siendo válida hasta el final del período de suscripción.
Recomendamos la opción n.° 1, ya que recibirá un recordatorio de renovación antes de la fecha de vencimiento de la suscripción. Si desea seguir usando JMP, puede agregar un método de pago para la renovación. Una vez renovada la suscripción, todas las asignaciones de usuario se mantendrán. Si decide no renovar, no es necesario que responda al recordatorio y la renovación automática fallará.
Disputas sobre solicitudes de reembolso:
- JET gestiona la primera respuesta a la solicitud respondiendo con la plantilla proporcionada ( Nombre de la plantilla de correo electrónico = Correo electrónico sobre la política de reembolso de la suscripción a la tienda) y adjuntando el/los recordatorio(s) de renovación.
- Si el cliente presenta objeciones, JET remitirá la solicitud al departamento de Finanzas. Finanzas decidirá si aprueba o deniega la solicitud.
- Si el departamento de finanzas deniega la solicitud, esperará a ver si el cliente procede a impugnar el pago ante su proveedor de tarjeta.
