ストア（eコマース）サブスクリプションの自動更新の払い戻し自動更新のキャンセルを忘れたためにストア（eコマース）サブスクリプションの払い戻しが行われなくなりました。
JET メール テンプレート
- メールテンプレート名=ストアサブスクリプション返金ポリシーメール
- 誠に申し訳ございませんが、JMP Statistical Discovery LLC はこのご注文の返金はできません。初回購入時に同意いただいた JMP ソフトウェアライセンス契約の第 1.2 条に基づき、「ソフトウェアライセンスは、(a) いずれかの当事者が、その時点のサブスクリプション期間終了の少なくとも 1 日前までに、相手方当事者に対し更新しない旨の書面による通知を行った場合、または (b) 本契約に別途規定されている方法により本契約が終了した場合を除き、1 回の更新サブスクリプション期間に自動的に更新されます。」と規定されています。また、更新に関するリマインダー通知は 14 日前に送付しております。他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
許容されるストア払い戻し金融ポリシー:
ストアアカウントから保存された支払い情報を削除するには:
JET メール テンプレート:
- メールテンプレート名= JMPストアの顧客が自動更新の支払い情報をキャンセル/削除したい
- メールアドレスを使用して store.jmp.com にアクセスし、以下のオプションのいずれかを選択してください。
- 保存されている支払い方法を削除します。
- ご注文が完了したら、JMP ストア アカウントの「保存された支払い方法」にアクセスし、チェックアウト時に使用した支払い方法を削除できます。
- サブスクリプションをキャンセルする:
- 注文が完了したら、「マイサブスクリプション」セクションでサブスクリプションをキャンセルできます。
- 注意: これはアクティブな JMP ライセンスには影響しません。アクティブな JMP ライセンスはサブスクリプション期間の終了まで有効です。
サブスクリプションの有効期限前に更新リマインダーが届くオプション1をお勧めします。JMPを引き続きご利用いただく場合は、更新注文時にお支払い方法を追加できます。サブスクリプションが更新されても、すべてのユーザー割り当てはそのまま維持されます。更新しない場合は、更新リマインダーに応じて操作する必要はなく、自動更新は失敗します。
払い戻しリクエストに関する紛争:
- JET は、提供されたテンプレート (電子メール テンプレート名 =ストア サブスクリプション返金ポリシー電子メール)を使用して応答し、更新リマインダーを添付することで、リクエストに対する最初の応答を処理します。
- お客様が同意しない場合、JETはリクエストを財務部門に転送します。財務部門がリクエストの承認または拒否を決定します。
- 財務部門がリクエストを拒否した場合、顧客がカード会社に支払いの異議申し立てを行うかどうか確認するまで待機することになります。
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