Rückerstattungen für Abonnements im Online-Shop (E-Commerce) werden nicht mehr gewährt, wenn die automatische Verlängerung nicht gekündigt wurde.
JET-E-Mail-Vorlage
- E-Mail-Vorlagenname = E-Mail zur Rückerstattungsrichtlinie für Shop-Abonnements
- Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass JMP Statistical Discovery LLC diese Bestellung nicht erstatten kann. Gemäß Abschnitt 1.2 der JMP-Softwarelizenzvereinbarung, die beim Kauf akzeptiert wurde, verlängert sich die Softwarelizenz automatisch um eine (1) weitere Abonnementperiode, es sei denn: (a) eine der Parteien teilt der anderen Partei mindestens einen (1) Tag vor Ablauf der aktuellen Abonnementperiode schriftlich mit, dass sie die Lizenz nicht verlängern möchte; oder (b) die Vereinbarung wird gemäß den hierin enthaltenen Bestimmungen gekündigt. Eine Erinnerungsbenachrichtigung bezüglich der Verlängerung wurde Ihnen vor 14 Tagen zugesandt. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Akzeptable Rückerstattungs- und Finanzierungsrichtlinie des Geschäfts:
So entfernen Sie gespeicherte Zahlungsinformationen aus Ihrem Shop-Konto:
JET-E-Mail-Vorlage:
- E-Mail-Vorlagenname = JMP Store-Kunde möchte die automatische Verlängerung der Zahlungsinformationen kündigen/entfernen
- Bitte besuchen Sie store.jmp.com mit Ihrer E-Mail-Adresse und wählen Sie eine der unten stehenden Optionen aus.
- Entfernen Sie die gespeicherte Zahlungsmethode:
- Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, können Sie in Ihrem JMP Store-Konto zu den "Gespeicherten Zahlungsmethoden" gehen und die beim Bezahlvorgang verwendete Zahlungsmethode löschen.
- Kündigen Sie Ihr Abonnement:
- Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, können Sie das Abonnement im Bereich „Mein Abonnement“ kündigen.
- Hinweis: Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre aktive JMP-Lizenz, die bis zum Ende des Abonnementzeitraums gültig bleibt.
Wir empfehlen Option 1, da Sie so vor Ablauf Ihres Abonnements eine Erinnerung zur Verlängerung erhalten. Wenn Sie JMP weiterhin nutzen möchten, können Sie für die Verlängerung eine Zahlungsmethode hinzufügen. Nach der Verlängerung bleiben alle Benutzerzuordnungen erhalten. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht verlängern möchten, brauchen Sie nicht auf die Erinnerung zu reagieren, und die automatische Verlängerung schlägt fehl.
Streitigkeiten über Rückerstattungsanträge:
- JET bearbeitet die erste Antwort auf die Anfrage, indem es mit der bereitgestellten Vorlage antwortet ( E-Mail-Vorlagenname = E-Mail zur Rückerstattungsrichtlinie für Shop-Abonnements) und die Erinnerung(en) zur Verlängerung anhängt.
- Wenn der Kunde Einspruch erhebt, leitet JET die Anfrage an die Finanzabteilung weiter. Die Finanzabteilung entscheidet dann über die Genehmigung oder Ablehnung der Anfrage.
- Wenn die Finanzabteilung den Antrag ablehnt, wartet sie ab, ob der Kunde die Zahlung bei seinem Kartenanbieter anfechtet.
