Les remboursements pour les abonnements à la boutique (commerce électronique) ne seront plus accordés en cas d'oubli d'annulation du renouvellement automatique.
Modèle d'e-mail JET
- Nom du modèle d'e-mail : Politique de remboursement des abonnements à la boutique
- Nous avons le regret de vous informer que JMP Statistical Discovery LLC ne peut procéder au remboursement de cette commande. Conformément à l'article 1.2 du Contrat de Licence Logicielle JMP, accepté lors de l'achat initial, « la licence logicielle sera automatiquement renouvelée pour une (1) période d'abonnement supplémentaire, sauf si : (a) l'une ou l'autre des parties notifie par écrit à l'autre partie, au moins un (1) jour avant la fin de la période d'abonnement en cours, son intention de ne pas renouveler le contrat ; ou (b) le contrat est résilié conformément aux dispositions des présentes ». Par ailleurs, un rappel concernant le renouvellement vous a été envoyé il y a 14 jours. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Politique de remboursement et de financement en magasin :
Pour supprimer les informations de paiement enregistrées du compte du magasin :
Modèle d'e-mail JET :
- Nom du modèle d'e-mail = Un client de JMP Store souhaite annuler/supprimer les informations de paiement de renouvellement automatique
- Veuillez vous rendre sur store.jmp.com en utilisant votre adresse e-mail et sélectionner l'une des options ci-dessous.
- Supprimer le mode de paiement enregistré :
- Une fois votre commande terminée, vous pouvez accéder à la section « Modes de paiement enregistrés » de votre compte JMP Store et supprimer le mode de paiement utilisé lors du passage en caisse.
- Annulez votre abonnement :
- Une fois la commande finalisée, vous pouvez annuler votre abonnement dans la section « Mon abonnement ».
- Remarque : ceci n'a aucune incidence sur votre licence JMP active, qui restera valide jusqu'à la fin de la période d'abonnement.
Nous vous recommandons l'option n° 1, car elle vous enverra un rappel de renouvellement avant la date d'expiration de votre abonnement. Si vous souhaitez continuer à utiliser JMP, vous pouvez ajouter un mode de paiement pour le renouvellement. Une fois l'abonnement renouvelé, tous les utilisateurs seront conservés. Si vous décidez de ne pas renouveler, vous n'avez aucune action à effectuer suite au rappel et le renouvellement automatique sera annulé.
Litiges relatifs aux demandes de remboursement :
- JET traite la première réponse à la demande en répondant avec le modèle fourni ( Nom du modèle d'e-mail = E-mail de politique de remboursement d'abonnement de la boutique) et en joignant le(s) rappel(s) de renouvellement.
- Si le client s'y oppose, JET transmettra la demande au service financier, qui décidera de l'approuver ou de la refuser.
- Si le service financier refuse la demande, il attendra de voir si le client conteste le paiement auprès de son fournisseur de carte.
