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新功能：4月23日起，透過Salesforce提交JMP對AR、DDQ和安全的支持

我們很高興地宣布，JMP 應收帳款 (AR)、JMP 盡職問卷 (DDQ) 和 JMP 安全性 (Security) 正在從 ServiceNow 和僅限電子郵件的方式轉移到 Salesforce 案例管理中，以處理所有請求。上線日期為4 月 23 日星期三。

我們為什麼要做出這項改變？

此舉是我們持續努力的一部分，旨在將我們的系統簡化為 JMP 特定的生態系統並提高效率。透過在 Salesforce 中整合我們的流程，我們的目標是：

• 提供更整合和用戶友好的體驗
• 縮短所有請求的整體週轉時間
• 簡化 JMP 內部案例溝通
• 增強追蹤和報告能力

什麼在改變？

目前，DDQ 和安全請求透過 ServiceNow 平台提交，並透過電子郵件發送到 AR 電子郵件地址。展望：

• 對於 DDQ，請求直接在 Salesforce 內使用案例管理功能提交。
• 對於安全性，您將發送電子郵件至 security@jmp.com ，然後將透過案例管理功能產生案例。您也可以使用案例管理功能直接在 Salesforce 中提交這些請求。
• 對於應收帳款，您將繼續向accountsreceivable@jmp.com發送電子郵件，並將透過案例管理功能產生案例。如果需要，您可以使用案例管理功能，但最好透過電子郵件轉案例

我該如何提交案件？

您的流程有一些細微的修改。請參閱本文右上角的附件，其中包含有關如何為每個群組建立案例的基本說明。

我們理解過渡到新系統可能需要進行一些調整，但我們希望這對您來說是一個順利、輕鬆的過程。我們致力於為您提供必要的支持，以使這一過渡盡可能順利。如果您有任何疑問或需要協助，請隨時聯絡以下人員。

• DDQ：丹尼·巴斯（ @DannyB ）
• AR：Tara Kupselaitis ( @TaraKups )
• 保安：Travis Lapolla（ @tlapolla ）

我們感謝您在我們實施此項改進期間給予的合作。

AR、DDQ 和安全請求轉換至 Salesforce Case Management

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