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新功能：4月23日起，通过Salesforce提交JMP对AR、DDQ和安全的支持

我们很高兴地宣布，JMP 应收账款 (AR)、JMP 尽职调查问卷 (DDQ) 和 JMP 安全 (Security) 功能将不再仅支持 ServiceNow 和电子邮件，而是迁移至 Salesforce 案例管理平台，以处理所有请求。正式上线日期为4 月 23 日星期三。

我们为什么要做出这一改变？

此举是我们持续努力的一部分，旨在将我们的系统精简为专属于 JMP 的生态系统，并提升效率。通过整合 Salesforce 内部的流程，我们的目标是：

• 提供更加集成和用户友好的体验
• 缩短所有请求的总体周转时间
• 简化 JMP 内部案例沟通
• 增强跟踪和报告能力

什么在改变？

目前，DDQ 和安全请求通过 ServiceNow 平台提交，并通过电子邮件发送至 AR 邮箱地址。未来展望：

• 对于 DDQ，请求直接在 Salesforce 内使用案例管理功能提交。
• 如需安全，请发送电子邮件至 security@jmp.com ，我们将通过案例管理功能生成案例。您也可以直接在 Salesforce 中使用案例管理功能提交这些请求。
• 对于应收账款，您仍需发送电子邮件至accountsreceivable@jmp.com ，并通过“案例管理”功能生成案例。如有必要，您可以使用“案例管理”功能，但建议您通过电子邮件转案例。

我如何提交案件？

您的流程有一些细微的修改。请参阅本文右上角的附件，其中包含有关如何为每个组创建案例的基本说明。

我们理解过渡到新系统可能需要一些调整，但我们希望这个过程对您来说会顺利轻松。我们致力于为您提供必要的支持，确保过渡尽可能顺利。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系以下联系方式。

• DDQ：丹尼·巴斯（ @DannyB ）
• AR：Tara Kupselaitis ( @TaraKups )
• 安保：Travis Lapolla（ @tlapolla ）

我们感谢您在我们实施此项改进期间给予的合作。

AR、DDQ 和安全请求转换至 Salesforce Case Management

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