Mire la charla principal de la Reunión JMP a cargo de la Dra. Julia Kruse y descargue y vea las diapositivas adjuntas de su presentación.
Retroalimentación en cifras
- El 75 % de los empleados considera valiosa la retroalimentación. Esta puede utilizarse para evaluar su rendimiento y cómo pueden mejorar su productividad, rendimiento, habilidades, etc. Además, fomenta un entorno de trabajo más abierto y comunicativo.
- El 68 % de los empleados que reciben retroalimentación precisa y consistente se sienten realizados en su trabajo. A su vez, la retroalimentación regular también aumenta el nivel de compromiso.
- Los empleados están tres veces más comprometidos cuando reciben retroalimentación diaria [regular] de sus gerentes en comparación con la retroalimentación anual.
Si la retroalimentación es esencial para el compromiso y la satisfacción de los empleados, ¿por qué descuidamos su valor? Según encuestas publicadas en Harvard Business Review, el 44 % de los gerentes considera estresante o difícil brindar retroalimentación sobre el desarrollo. ¿Cómo superamos este desafío?
Dr. Julia Kruse speaks to JMP staff La Dra. Julia Kruse habla con el personal de JMP La Dra. Julia Kruse y comentarios
Durante la Reunión del JMP, la Dra. Julia Kruse dio una conferencia inspiradora, Creando una cultura de colaboración, que se centró en cuatro aspectos principales de la creación de una cultura colaborativa, que incluyen:
- Definiendo una cultura colaborativa y sus características.
- Discutimos estilos de reunión y formas prácticas de involucrar a los equipos.
- Abordó los estilos de comunicación en diferentes regiones del mundo.
- Describir formas de proporcionar retroalimentación consistente.
Al hablar sobre la retroalimentación, Kruse destacó la metodología SOMOS para brindar retroalimentación:
- Situación : Describe la situación (cuándo y dónde). Sé específico.
- Comportamiento : Describe el comportamiento observable. No hagas suposiciones.
- Impacto : Describe los resultados del comportamiento.
- Acción : Juntos, elaboren una alternativa para el comportamiento.
El poder de la retroalimentación me impactó profundamente, ya que este mensaje se ha repetido constantemente en SAS y JMP. Fomentamos conversaciones trimestrales en las que los gerentes deben brindar retroalimentación periódica sobre los objetivos. Asuntos de RR. HH.: Objetivos de Negocio y Desarrollo para 2025 - Comunidad de Usuarios de JMP . Además, en SAS y JMP, hemos animado a los empleados a brindar retroalimentación utilizando el método STAR:
Independientemente del acrónimo, lo común es que la persona que da la retroalimentación debe recuperar la situación o las circunstancias, analizar los efectos del desempeño/comportamiento y examinar su impacto.
Propósito de la retroalimentación
Si bien es aplicable al brindar retroalimentación entre pares y colegas, la retroalimentación es una herramienta poderosa para los gerentes. Su propósito es reforzar el buen desempeño y el comportamiento o corregir el desempeño y el comportamiento deficientes. Por lo tanto, es importante utilizar uno de los métodos anteriores, ya sea STAR o SIBA. Si decimos "buen trabajo" o "hay margen de mejora" pero no damos ejemplos específicos de ninguno de ellos, se frustra el propósito de la retroalimentación. En última instancia, quien recibe la retroalimentación favorable no sabe qué buen desempeño o comportamiento replicar. Por el contrario, quien recibe el desempeño o comportamiento deficiente no sabe qué desempeño o comportamiento específico debe evitar en el futuro.
¿Miedo a la retroalimentación constructiva?
En ocasiones, gerentes y colegas han informado a RR. HH. que temen brindar retroalimentación constructiva. Sin embargo, es importante destacar que estudios han demostrado que el 57 % de los participantes afirmó preferir la retroalimentación constructiva a los elogios. [Fuente: Estudio de Harvard ]
Personalmente, la retroalimentación constructiva ha sido invaluable para mí como profesional. Gracias a ella, he podido crecer y desarrollarme profesionalmente. Si se hace correctamente, puede ser un regalo para quien la recibe. Otro beneficio es que evita la complacencia y el pensamiento colectivo. Sin embargo, es importante destacar que la retroalimentación constructiva se recibe mejor cuando existe una cultura en la que se considera una herramienta de crecimiento, no un mecanismo de crítica. (Vea este video de Simon Sinek compartiendo su perspectiva sobre cómo dar retroalimentación crítica ).
Kruse: Cómo crear una cultura de retroalimentación
Kruse proporcionó una hoja de ruta para nuestros equipos sobre cómo crear una cultura colaborativa más receptiva a la retroalimentación. Para los colaboradores y líderes individuales, Kruse sugiere lo siguiente:
- Predicar con el ejemplo.
- Generar confianza y seguridad psicológica.
- Establecer objetivos claros y visiones compartidas.
- Reconocer y recompensar los esfuerzos del equipo.
- Fomentar la diversidad y la inclusión.
- Brindar oportunidades para la unión del equipo.
- Invertir en herramientas de formación colaborativa.
- Fomentar la comunicación abierta.
Kruse no solo explicó los pilares clave de un equipo colaborativo, sino que también enumeró los atributos importantes de los equipos colaborativos:
- Apreciar a los demás.
- Sea abierto y curioso.
- Participar en conversaciones.
- Compartir conocimiento.
- Aprendamos unos de otros.
- Romper los cuellos de botella.
- Resolver conflictos.
- Compartir recursos.
- Ayudarse unos a otros a completar los trabajos.
JMPers participate in a HSR activity led by Dr. Kruse Los JMPers participan en una actividad de HSR dirigida por el Dr. Kruse. Además, Kruse ofreció herramientas prácticas que podemos utilizar para fomentar esos entornos dentro de nuestros equipos. Una de esas herramientas fue Heard, Seen, Respected (HSR), en la que los miembros de la audiencia se asociaron para compartir una historia sobre una ocasión en la que no fueron escuchados, vistos ni respetados, mientras que el otro compañero escuchó sin intentar solucionar el problema. Kruse también guió a la audiencia a través de una actividad llamada 1-2-4-All, que es una forma innovadora de generar ideas dentro de los equipos. El objetivo es establecer una cultura más colaborativa, no solo para estimular la innovación y la creatividad, sino también para proporcionar un espacio seguro para la retroalimentación. Una vez que se han establecido espacios seguros para la retroalimentación, es más probable que los empleados se involucren y se sientan realizados si la retroalimentación se presenta de la manera correcta.
Consejos para proporcionar retroalimentación
Como afirmó Kruse, no debemos esperar a que nuestros gerentes o compañeros nos den retroalimentación; debemos empezar a solicitarla. Por lo tanto, predigo que cada vez más compañeros, colegas y gerentes empezarán a solicitarla. Cuando lo hagan, debemos hacerlo de forma significativa y eficaz. Aquí tienes algunos consejos para recordar al dar retroalimentación:
- Establecer expectativas: Los gerentes y colaboradores individuales deben establecer expectativas con antelación a cualquier proyecto o asignación, con resultados específicos y medibles. Esto sienta las bases para brindar retroalimentación.
- Esfuércese por dar una respuesta oportuna: proporcione retroalimentación en el momento o cerca del momento en que ocurrió la acción.
- Cíñete a los hechos: céntrate en el comportamiento, no en el carácter de la persona.
- Sea directo: Brinde retroalimentación clara y concisa. Evite conversaciones de relleno o anécdotas que puedan diluir el mensaje.
- Controla tus emociones: Controla tus emociones antes de dar retroalimentación. Si estás enojado, probablemente no sea el mejor momento para dar retroalimentación constructiva.
- Escuchar para comprender: Especialmente al brindar retroalimentación constructiva, debe ser un diálogo, no un monólogo. Haga preguntas y evite hacer suposiciones.
Para obtener recursos y materiales adicionales sobre retroalimentación, descargue las fuentes de este artículo o comuníquese con su socio comercial de recursos humanos de JMP.
Fuentes: 17 estadísticas impactantes sobre gestión del rendimiento | ClearCompany 2022, 20 estadísticas esenciales sobre la retroalimentación de los empleados [2023]: Los empleados buscan algo más que evaluaciones de rendimiento | Zippia, Más de 50 estadísticas sobre la retroalimentación de los empleados que te harán replantearte las evaluaciones de rendimiento | Zavvy, 6 razones por las que los gerentes evitan dar retroalimentación y cómo superarlas
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Contenido relacionado:
La reunión de JMP fue un dulce éxito.
Reunión del JMP 2025: Sesión plenaria de apertura
Carpeta de fotos: JMP Reunión
Advertencia sobre el video: Puede provocar sonrisas excesivas.
