레벨: 중급
Aparna Gopakumar, 코네티컷 대학교 경영대학원 학생
2008년에 설립된 Airbnb는 캘리포니아주 샌프란시스코에 본사를 둔 온라인 숙박 서비스 기업입니다. Airbnb는 사용자가 호스트 역할을 할 수 있는 숙박 서비스에 중점을 두고 있으며, 게스트에게 집이나 숙소를 제공하고 게스트는 숙소를 예약하여 임대하는 방식으로 운영됩니다. 이러한 서비스는 주로 데스크톱 웹사이트와 모바일 앱을 통해 제공되며, 전 세계 8만 1천 개 도시에 호스트가 배치되어 약 1억 5천만 명의 게스트를 보유하고 있습니다. Airbnb는 신규 사용자를 충성 고객으로 전환하기 위해 신규 사용자의 예약 경험에 집중하는 것을 매우 중요하게 생각합니다. 신규 사용자는 190개국 이상, 3만 4천 개 이상의 도시에서 숙소를 예약할 수 있습니다. Airbnb는 신규 사용자가 예약할 목적지를 예측함으로써 더욱 개인화된 콘텐츠를 제공하고, 첫 예약까지의 평균 시간을 단축하며, 수요를 더욱 정확하게 예측할 수 있습니다. JMP의 몇 가지 주요 기능을 활용하여 신규 사용자가 목적지를 예약할 가능성이 높은 국가를 예측하는 그래디언트 부스팅 모델을 구축했습니다. 이 과정에서 JMP는 데이터 탐색, 데이터 전처리 및 데이터 시각화 목적으로도 사용되었습니다.
