使用 JMP(R) 檢查 JMP 崩潰資料 ( 2019-EU-EPO-130 )程度：初學者
職位職能：分析師/科學家/工程師
Shannon Conners，SAS JMP 開發營運總監
客戶錯誤和崩潰報告為客戶了解 JMP 產品品質體驗提供了寶貴的見解。即使 JMP 團隊開發功能和新產品，我們也會評估一系列生產版本的問題報告。 JMP 為 JMP 12 中的 Mac 崩潰報告和 JMP 13 中的 Windows 崩潰報告開發了基於電子郵件的系統。技術支援和開發部門合作識別、調查和修復此系統收到的崩潰。傳送到 JMP 技術支援的新報告每小時進行處理一次，詳細資訊載入到 SQL Server 資料庫中。然後對碰撞進行篩選，確定是新碰撞還是可能與已知問題相關，並將詳細資訊發回賽道。我創建了一個崩潰調查項目，該項目透過 JSL 每小時刷新一次，並使用嵌入的網路連結組織我的查詢、腳本、圖表和表格。我使用這個崩潰資料專案來識別現有崩潰的其他發生情況，找到需要 JMP 開發人員進一步調查的未解決的崩潰分組，並了解現場各種問題報告的普遍性。我們計劃在未來對該系統進行改進，相信這將簡化流程並鼓勵更多客戶分享他們的報告。
