使用 JMP(R) 检查 JMP 崩溃数据 ( 2019-EU-EPO-130 )级别：初学者
职位职能：分析师/科学家/工程师
Shannon Conners，SAS JMP 开发运营总监
客户错误和崩溃报告提供了宝贵的见解，可以了解客户对 JMP 产品质量的体验。即使 JMP 团队开发功能和新产品，我们也会评估一系列生产版本的问题报告。JMP 为 JMP 12 中的 Mac 崩溃报告和 JMP 13 中的 Windows 崩溃报告开发了基于电子邮件的系统。技术支持和开发部门合作识别、调查和修复此系统收到的崩溃。发送给 JMP 技术支持的新报告每小时处理一次，详细信息加载到 SQL Server 数据库中。然后筛选崩溃，将其确定为新问题或可能与已知问题相关，并将详细信息发送回轨道。我创建了一个崩溃调查项目，该项目每小时通过 JSL 刷新一次，并使用嵌入的 Web 链接组织我的查询、脚本、图形和表格。我使用这个崩溃数据项目来识别现有崩溃的其他发生情况，找到需要 JMP 开发人员进一步调查的未解决的崩溃分组，并了解来自现场的各种问题报告的普遍性。我们计划在未来对这个系统进行改进，我们相信这将简化流程并鼓励更多客户分享他们的报告。
