Un enfoque colaborativo crea una aplicación Kraft exitosa para la evaluación de pruebas de consumo utilizando JMP® 10
David Rose, PhD, Consultor Principal de Implementación, SAS UK
Jeff Stagg, científico principal de Kraft Foods
Kraft Foods promueve el pensamiento estadístico y las mejores prácticas a nivel mundial mediante el desarrollo de herramientas de software que gestionan datos complejos, realizan cálculos y generan informes. El software JMP fue seleccionado como plataforma para proporcionar una herramienta de evaluación de pruebas de consumo multiproducto para la función global de Ciencia del Consumidor de Kraft Foods. Desarrollado en 2009 en colaboración con SAS Professional Services en Marlow, actualmente se implementa con más de 40 profesionales de la ciencia del consumidor en todo el mundo. Sus beneficios son evidentes: la facilidad y velocidad de uso reducen el tiempo de procesamiento a la mitad; el uso constante de las mejores prácticas en los métodos de análisis mejora la interpretación; y los formatos de informes personalizados permiten una comunicación inteligente y eficiente con los clientes. Igualmente importantes son los beneficios para las personas: muchas más se capacitan mediante la formación y el coaching para realizar análisis eficaces por sí mismas, con confianza y aplicando plenamente su conocimiento del producto y el proceso a la interpretación. El desarrollo de aplicaciones continúa a medida que el entusiasmo y los comentarios de los usuarios impulsan cambios tanto en flexibilidad como en funcionalidad. Los desarrollos de 2012 han aprovechado las nuevas capacidades introducidas en JMP 10; se ha incorporado un manual de ayuda en línea y los métodos de análisis de Kraft Foods se han personalizado con el lenguaje de scripting de JMP. Analizaremos: 1) una técnica de agrupamiento iterativo que reduce la incertidumbre en la asignación de consumidores individuales a un grupo (un grupo de consumidores con preferencias de productos similares) y 2) la evaluación de la escala "Just About Right" (JAR) de los consumidores, que genera información para el cambio de producto. La funcionalidad estándar completa de JMP (p. ej., DOE, análisis de regresión, etc.) complementa los scripts personalizados para brindar al usuario la herramienta definitiva para evaluar pruebas de consumidores multiproducto en Kraft Foods, ¡tan útil para los usuarios!
