Kollaborativer Ansatz führt zu einer erfolgreichen Kraft-Anwendung für die Verbrauchertestauswertung mit JMP® 10
David Rose, PhD, leitender Implementierungsberater, SAS UK
Jeff Stagg, leitender Wissenschaftler, Kraft Foods
Kraft Foods fördert weltweit statistisches Denken und bewährte Verfahren durch die Entwicklung von Softwaretools für komplexe Datenverarbeitung, Berechnungen und Berichte. Die JMP-Software wurde als Plattform für ein Tool zur Auswertung von Verbrauchertests für mehrere Produkte für den globalen Bereich Verbraucherwissenschaften bei Kraft Foods ausgewählt. Die 2009 in Zusammenarbeit mit SAS Professional Services in Marlow entwickelte Software wird heute von über 40 Verbraucherwissenschaftlern weltweit eingesetzt. Die Vorteile liegen auf der Hand: Die einfache und schnelle Bedienung halbiert die Bearbeitungszeit; die konsequente Anwendung bewährter Analysemethoden verbessert die Interpretation; und maßgeschneiderte Berichtsformate ermöglichen eine intelligente und effiziente Kundenkommunikation. Ebenso wichtig sind die Vorteile für die Mitarbeiter: Durch Schulungen und Coaching werden viele Mitarbeiter befähigt, selbstständig effektive Analysen durchzuführen, und zwar mit Selbstvertrauen und dem Wissen über Produkt und Prozess, das sie vollumfänglich in die Interpretation einfließen lassen. Die Anwendungsentwicklung wird fortgesetzt, da die Begeisterung und das Feedback der Benutzer Verbesserungen in Flexibilität und Funktionalität vorantreiben. Die Entwicklungen im Jahr 2012 nutzten die neuen Funktionen von JMP 10; ein Online-Hilfehandbuch wurde integriert, und die Analysemethoden von Kraft Foods wurden mithilfe der JMP-Skriptsprache angepasst. Wir besprechen: 1) eine iterative Clustering-Technik, die die Unsicherheit bei der Zuordnung einzelner Verbraucher zu einem Cluster (einer Gruppe von Verbrauchern mit ähnlichen Produktpräferenzen) reduziert, und 2) die Just About Right [JAR]-Skala der Verbraucher, die Erkenntnisse für Produktänderungen liefert. Die vollständige JMP-Standardfunktionalität (z. B. DOE, Regressionsanalyse usw.) ergänzt die benutzerdefinierten Skripte und bietet dem Anwender das ultimative Werkzeug zur Auswertung von Multiprodukt-Verbrauchertests bei Kraft Foods – so sehr, dass die Anwender Freude daran haben!
