Akira Hososhima, CEO di Torin Consulting
Quando si verifica un errore operativo in un sito di produzione, spesso ciò è attribuito alla mancanza di controllo o alla disattenzione di un lavoratore. Tuttavia, in realtà, dietro gli errori lavorativi possono nascondersi molti fattori organizzativi, come difetti negli standard lavorativi stessi, formazione lavorativa inadeguata, scarsa gestione del cambiamento degli standard lavorativi e un ambiente di lavoro che rende difficile per i lavoratori esprimere le proprie preoccupazioni o dubbi sulle procedure di lavoro.
In questo rapporto proponiamo un sistema per visualizzare i fattori organizzativi che portano a errori e chiarire i problemi di gestione attraverso un'analisi statistica multiforme dei risultati del sondaggio. Il questionario comprendeva nove domande sugli standard lavorativi, la formazione professionale, la gestione del cambiamento e la comunicazione della consapevolezza, con cinque opzioni di risposta che andavano da "fortemente d'accordo" a "nessuno" e da "in disaccordo" a "fortemente in disaccordo". Nell'analisi delle risposte, le caratteristiche della distribuzione delle risposte vengono visualizzate in un diagramma a mosaico e le differenze nelle risposte in base all'organizzazione, alla posizione lavorativa, alla categoria del dipendente e agli anni di esperienza vengono esaminate utilizzando il test del chi quadrato di Pearson e il test HSD di Turkey-Kramer. Sulla base dei risultati dell'analisi, discutere problemi, questioni e soluzioni con manager e supervisori. Dopo che la direzione avrà implementato le misure, verrà condotto un secondo questionario per valutare i cambiamenti rispetto al primo nel complesso e per stratificazione, misurando così l'efficacia delle misure e promuovendo nuove azioni di miglioramento.
