Akira Hososhima, Präsident von Torin Consulting
Kommt es in einer Produktionsstätte zu einem Betriebsfehler, ist dieser häufig auf mangelnde Kontrolle oder Nachlässigkeit eines Arbeiters zurückzuführen. In Wirklichkeit können jedoch viele organisatorische Faktoren hinter Arbeitsfehlern stecken, wie etwa Mängel in den Arbeitsstandards selbst, unzureichende Arbeitsschulung, schlechtes Änderungsmanagement für Arbeitsstandards und eine Arbeitsumgebung, in der es den Arbeitnehmern schwerfällt, Unbehagen oder Unkenntnis hinsichtlich der Arbeitsabläufe zu melden.
In diesem Bericht schlagen wir ein System zur Visualisierung organisatorischer Faktoren vor, die zu Fehlern führen, und klären Managementprobleme durch eine vielschichtige statistische Analyse der Umfrageergebnisse. Die Fragebogenerhebung umfasste neun Fragen zu Arbeitsnormen, Arbeitsschulungen, Änderungsmanagement und Bewusstseinskommunikation mit fünf Antwortmöglichkeiten, die von „stimme voll und ganz zu“ über „weder noch“ bis „stimme überhaupt nicht zu“ reichten. Bei der Analyse der Antworten werden die Merkmale der Antwortverteilung in einem Mosaikdiagramm visualisiert und Unterschiede in den Antworten auf Grundlage der Organisation, der beruflichen Position, der Arbeitnehmerkategorie und der Berufserfahrung mithilfe des Chi-Quadrat-Tests von Pearson und des Turkey-Kramer-HSD-Tests untersucht. Besprechen Sie auf der Grundlage der Analyseergebnisse Probleme, Fragen und Lösungen mit Managern und Vorgesetzten. Nachdem die Maßnahmen vom Management umgesetzt wurden, wird eine zweite Fragebogenerhebung durchgeführt, um die Änderungen gegenüber der ersten Erhebung insgesamt und nach Schichten zu bewerten. Dadurch wird die Wirksamkeit der Maßnahmen gemessen und neue Verbesserungsmaßnahmen gefördert.
