John Moore, analyste, Elanco Animal Health
James Troy Smythe, superviseur de l'éducation et de l'interprétation, Corning Museum of Glass
Le Corning Museum of Glass est un musée à but non lucratif dont la vocation est de raconter l'histoire d'un matériau unique : le verre. Le musée planifie actuellement la rénovation de l'une de ses plus grandes galeries. Une étude de chronométrage et de suivi a enregistré le parcours et les activités des visiteurs dans la galerie. Les auteurs ont utilisé la cartographie, la visualisation et la puissance analytique de JMP pour mieux comprendre les flux et les comportements des visiteurs. Ces informations serviront à planifier le nouvel aménagement de la galerie.
Carte de la galerie des 35 siècles de verre
La galerie « 35 siècles de verre », la plus ancienne du Corning Museum of Glass, retrace l'histoire du verre de l'Égypte antique à nos jours. Le Corning Museum of Glass prévoit de la réaménager et a commandé une étude de suivi et de chronométrage des visiteurs.
Les observateurs suivent les visiteurs à travers la galerie sans se faire remarquer :
- Taille, type et âge du groupe de visiteurs
- Heure d'entrée et de sortie
- Lieux visités dans la galerie et activités sur les lieux
Si un observateur est observé par un sujet, cette visite n'est pas utilisée dans l'étude de chronométrage et de suivi.
35 Centuries of Glass Gallery MapCarte de la galerie 35 siècles de verreCarte de la galerie 35 siècles de verre
Où les visiteurs entrent et sortent-ils ?
Un graphique parallèle dans Graph Builder montre facilement que la plupart des visiteurs entrent par l'exposition Origines et sortent par l'exposition Moderne.
Combien de temps les visiteurs restent-ils ?
Visit durationsDurée des visitesDurée des visites
Graph Builder permet de comparer facilement les durées de visite.
Chemins de visite
Le module complémentaire Custom Map Creator de Justin Mosiman facilite la création d'une carte de la galerie dans JMP. Vous trouverez Custom Map Creator sur JMP User Community File Exchange . 
Nous avons utilisé l'option « ordre des lignes » dans le graphique linéaire de Graph Builder pour afficher les chemins des visiteurs dans la galerie.
Les visiteurs avaient tendance à « coller » le mur extérieur. Nous avons également constaté une certaine fatigue. Ils commençaient leur visite en regardant de nombreuses expositions, mais au bout d'un certain temps, ils se lassaient et commençaient à en zapper la plupart.
Où vont les visiteurs ? Que font-ils ?
Behavior frequency mapCarte de fréquence des comportementsCarte de fréquence des comportements
Graph Builder nous a également fourni un moyen simple de montrer où les visiteurs ont effectué des activités telles que : s'arrêter, lire, prendre des photos, regarder des vidéos et parler avec d'autres visiteurs.
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Topic threeThème troisThème trois
L'analyse d'association, un nouvel outil du JMP 13, nous a permis de déterminer si les visites de certaines expositions étaient regroupées. Nous avons identifié cinq thèmes, ou groupes d'expositions. La plupart des thèmes étaient proches les uns des autres, mais le thème trois était réparti sur différentes zones. Les échanges avec les conservateurs ont révélé que les expositions du thème trois traitaient toutes de traitements de surface tels que la peinture, la gravure et la découpe.
