Verónica Heber, analista de confiabilidad, Cummins
Neha Kichambare, especialista en análisis de confiabilidad, Cummins
Para vincular los datos de reclamaciones de garantía con los proveedores clave, necesitamos manipular y traducir datos de múltiples sistemas o bases de datos para vincular la información. Cada sistema describe de forma única las fallas y las piezas asociadas a ellas, y la información de la reclamación de garantía puede indicar múltiples tipos de fallas y múltiples piezas reemplazadas. Utilizamos JMP para identificar la pieza causante del reemplazo en cada reclamación de garantía, basándonos en información histórica. Posteriormente, utilizamos ese número de pieza, junto con información sobre el producto, dónde y cuándo se fabricó, para asignar la reclamación al proveedor responsable. El Generador de Consultas se utiliza para recuperar los datos de múltiples sistemas. Utilizamos el Explorador de Textos para crear un nombre de proveedor recodificado a partir de los sistemas de entrada de texto, con notificaciones al usuario para que lo revise si se encuentran nuevas relaciones. Los resultados se visualizan en el Generador de Gráficos para presentarlos a clientes internos y proveedores. Todo el proceso se ejecuta en un complemento de JMP con una interfaz de usuario que permite realizar consultas de datos para productos o períodos específicos.
