Automatizzare la connessione della richiesta di garanzia al fornitore per migliorare gli sforzi di recupero dei costi di garanziaVeronica Heber, analista di affidabilità, Cummins
Neha Kichambare, specialista in analisi dell'affidabilità, Cummins
Per collegare i dati delle richieste di garanzia ai fornitori chiave, dobbiamo manipolare e tradurre i dati da più sistemi o database per collegare insieme le informazioni. Ognuno di questi sistemi ha un modo unico di descrivere i guasti e le parti associate ai guasti e le informazioni sulle richieste di garanzia possono indicare più tipi di guasti e più parti sostituite. Utilizziamo JMP per identificare la parte causale sostituita per ogni richiesta di garanzia in base alle informazioni storiche. Quindi utilizziamo quel numero di parte, insieme alle informazioni sul prodotto e su dove e quando è stato costruito, per mappare la richiesta al fornitore responsabile. Query Builder viene utilizzato per recuperare i dati da più sistemi. Utilizziamo Text Explorer per creare un nome fornitore ricodificato dai sistemi di immissione testo, con notifiche all'utente per rivedere se vengono trovate nuove relazioni. I risultati vengono quindi visualizzati in Graph Builder per presentarli ai clienti interni e ai fornitori. L'intero processo è scritto in un componente aggiuntivo JMP con un'interfaccia utente per consentire query di dati per prodotti o intervalli di tempo specifici.
