Veronica Heber, analyste de la fiabilité, Cummins
Neha Kichambare, spécialiste de l'analyse de la fiabilité, Cummins
Afin de relier les données des réclamations de garantie aux principaux fournisseurs, nous devons manipuler et traduire les données de plusieurs systèmes ou bases de données afin de relier les informations entre elles. Chacun de ces systèmes décrit les pannes et les pièces associées de manière unique. Les informations relatives aux réclamations de garantie peuvent indiquer plusieurs types de pannes et plusieurs pièces remplacées. Nous utilisons JMP pour identifier la pièce responsable de chaque réclamation de garantie à partir des informations historiques. Nous utilisons ensuite ce numéro de pièce, ainsi que les informations sur le produit, son lieu et sa date de fabrication, pour associer la réclamation au fournisseur responsable. Query Builder permet de récupérer les données de plusieurs systèmes. Text Explorer permet de créer un nom de fournisseur enregistré à partir des systèmes de saisie de texte, avec des notifications à l'utilisateur pour vérifier si de nouvelles relations sont trouvées. Les résultats sont ensuite visualisés dans Graph Builder et présentés aux clients internes comme aux fournisseurs. L'ensemble du processus est scripté dans un module complémentaire JMP doté d'une interface utilisateur permettant d'interroger des données pour des produits ou des périodes spécifiques.
