Pablo Moreno Peláez, Scienziato Senior
Le aziende di beni di consumo hanno visto crescere esponenzialmente i loro canali online e, con essi, la quantità di dati generati dall'attività di e-commerce. I dati delle recensioni dei prodotti sono diventati una preziosa fonte di informazioni per la qualità del prodotto, la soddisfazione del consumatore e l'intelligence competitiva che rappresenta un territorio inesplorato pieno di approfondimenti dei consumatori in attesa di essere scoperti.
Fino a poco tempo fa, gli strumenti di analisi del testo richiedevano una lettura e una codifica manuali approfondite, una formazione specializzata, strumenti costosi o erano limitati a wordcloud che rendevano l'analisi noiosa o inutile. Con JMP Pro 13 e la piattaforma Text Explorer, ora possiamo effettuare analisi di testo di base (incluse le wordcloud!) e intermedie in un ambiente familiare e intuitivo che democratizza l'analisi del testo.
Abbiamo sfruttato questa nuova funzionalità per analizzare i dati di valutazioni e recensioni per le nostre categorie chiave di prodotti per la cura della casa, alla ricerca di informazioni preziose per soddisfare al meglio i nostri consumatori.
