Pablo Moreno Peláez, leitender Wissenschaftler
Konsumgüterunternehmen erleben ein exponentielles Wachstum ihrer Online-Kanäle und damit auch der durch E-Commerce-Aktivitäten generierten Datenmenge. Produktbewertungsdaten sind zu einer wertvollen Informationsquelle für Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsanalysen geworden und bieten ein unerforschtes Gebiet voller Verbrauchereinblicke, die darauf warten, entdeckt zu werden.
Bis vor Kurzem erforderten Textanalysetools umfangreiches manuelles Lesen und Programmieren, spezielle Schulungen und teure Tools. Sie waren auf Wortwolken beschränkt, was die Analyse mühsam oder nutzlos machte. Mit JMP Pro 13 und der Text Explorer-Plattform können wir nun grundlegende (einschließlich Wortwolken!) bis fortgeschrittene Textanalysen in einer vertrauten und intuitiven Umgebung durchführen, die die Textanalyse demokratisiert.
Wir haben diese neue Funktion genutzt, um Bewertungs- und Rezensionsdaten für unsere wichtigsten Kategorien der Haushaltspflege zu analysieren und so wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, mit denen wir unsere Verbraucher noch mehr begeistern können.
