Pablo Moreno Peláez, scientifique principal
Les entreprises de biens de consommation ont vu leurs canaux en ligne croître de manière exponentielle, et avec eux, la quantité de données générées par l'activité e-commerce. Les données d'évaluation des produits sont devenues une source précieuse d'informations sur la qualité des produits, la satisfaction des consommateurs et la veille concurrentielle, représentant un territoire inexploré regorgeant d'informations consommateurs à découvrir.
Jusqu'à récemment, les outils d'analyse de texte nécessitaient une lecture et un codage manuels approfondis, une formation spécialisée, des outils coûteux ou se limitaient à des nuages de mots, ce qui rendait l'analyse fastidieuse, voire inutile. Avec JMP Pro 13 et la plateforme Text Explorer, nous pouvons désormais effectuer des analyses de texte de niveau basique (y compris les nuages de mots !) à intermédiaire dans un environnement familier et intuitif qui démocratise l'analyse de texte.
Nous avons exploité cette nouvelle capacité pour analyser les données d’évaluation et d’avis pour nos principales catégories de soins à domicile à la recherche d’informations précieuses pour mieux ravir nos consommateurs.
