JMP® 碰撞資料的自動互動分析 ( US 2018 150 )等級：中級
Shannon Conners，SAS JMP 研發總監
與我們的許多客戶一樣，JMP 團隊也在致力於建立新產品版本並分析生產版本中的問題報告。客戶錯誤和崩潰報告為客戶了解 JMP 產品品質體驗提供了寶貴的見解。 JMP 在 JMP 12 中開始提示客戶透過電子郵件傳送 Mac 崩潰報告，並在 JMP 13 中新增了透過電子郵件傳送 Windows 崩潰報告的內建支援。技術支援和開發部門合作識別、調查和修復未解決的客戶崩潰問題。當報告透過電子郵件發送至 JMP 技術支援並按小時批量處理時，該流程就開始了。新的崩潰特徵會載入到 SQL Server 資料庫中並進行篩選，以確定它們是新的還是可能與已知問題相關；然後將詳細資訊傳送回軌道。我使用呼叫 JMP Query Builder 和表格操作工具（如 Split 和 Summarize）的 JSL 腳本頻繁地刷新我的崩潰調查環境，並在表中嵌入腳本和 Web 連結以便快速調查和分發。匯入和衍生的資料表以 JMP 14 專案內部的選項卡開啟。我使用這個碰撞資料專案來識別現有碰撞的其他發生情況，並找到需要 JMP 開發人員進一步調查的未解決的碰撞分組。
