Nivel: Intermedio
Función del puesto: Analista / Científico / Ingeniero
Robert Reul, Director General de Isometric Solutions
Este trabajo arroja luz sobre la importancia de los factores latentes, abordando tanto cómo las decisiones del consumidor pueden influir en las decisiones empresariales como cómo estos factores pueden influir en la estrategia de marketing. En nuestro estudio, un proveedor de seguridad inteligente para el hogar compite en un mercado saturado contra competidores consolidados y disruptores con una sólida financiación (Google, Amazon). Nuestra tarea consistió en encontrar la mejor propuesta de valor para presentar un mensaje de marketing distintivo y, por lo tanto, aumentar el conocimiento de la marca e impulsar la adquisición de clientes. El estudio probó un amplio conjunto de alternativas. En este caso, los métodos de clasificación o calificación suelen ser cognitivamente engorrosos, lo que resulta en respuestas inconsistentes en las últimas etapas de la encuesta. Utilizando el enfoque MaxDiff Design, generamos un diseño de bloques incompletos equilibrado que probó eficientemente 21 propuestas de valor diferentes en subconjuntos convenientes de cinco. El experimento de elección se realizó con 1524 participantes mediante una sofisticada entrevista web. Esto generó 30 480 comparaciones analizadas con MaxDiff Choice para establecer las utilidades marginales relativas, identificando las propuestas de valor con mayor atractivo. Para garantizar que el mensaje publicitario final fuera tan claro como contundente, se utilizó el Modelo de Ajuste para analizar la relación entre las utilidades marginales y la variable de resultado buscada: la probabilidad de compra. Esto reveló los "factores latentes" únicos y convincentes utilizados como nuevos mensajes publicitarios.
