JMP 海報 - 病患滿意度與醫療服務提供者生產力之間的關係服務提供者面臨持續的壓力，需要在保持更高生產力水平的同時提供較高的患者滿意度。重要的是要了解這些目標是否相互對立，如果是，最佳權衡觀點。陸軍透過陸軍供應商級滿意度調查（APLSS）來衡量病患滿意度。與民用部門的基於價值的採購類似，陸軍透過其綜合資源和激勵系統來獎勵滿意度。為了確定滿意度和生產力（每個提供者每天的 RVUs）之間的關係，進行了重複測量分析。對每個提供者進行 12 次不同測量（相等間隔）。 JMP 的結果用於顯示醫院高層領導這兩個變數之間的關係，並且可以同時保持高滿意度和高生產力。
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Melissa Gliner 博士，美國陸軍高級衛生政策分析家 醫療通訊肯尼斯·科瓦茨，美國陸軍高級護士分析員 醫療通訊,黎明·加西亞，護理分析師，理查德·索普，美國陸軍醫療司令部分析與評估副主管，美國陸軍醫療司令部，羅伯特·古德曼，美國陸軍衛生局局長辦公室資源、基礎設施和戰略副參謀長
