Los proveedores se encuentran bajo una presión constante para brindar una alta satisfacción al paciente y, al mismo tiempo, mantener mayores niveles de productividad. Era importante comprender si estos objetivos son antagónicos y, de ser así, encontrar el equilibrio óptimo.punto.El Ejército mide la satisfacción del paciente mediante su Encuesta de Satisfacción a Nivel de Proveedores del Ejército (APLSS). Al igual que el Sistema de Compras Basadas en el Valor del Sector Civil, el Ejército recompensa la satisfacción mediante su Sistema Integrado de Recursos e Incentivos. Para determinar la relación entre la satisfacción y la productividad (RVU por proveedor por día), se realizó un análisis de medidas repetidas. Cada proveedor se midió 12 veces (intervalos iguales). Los resultados del JMP se utilizan para mostrar la productividad hospitalaria.alta direcciónla relación entre las dos variables y que se pueden mantener simultáneamente altos niveles de satisfacción y productividad.
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Dra. Melissa Gliner,Analista sénior de políticas sanitarias, Ejército de EE. UU. COMISIÓN MÉDICAKenneth Kovats,Enfermera analista sénior, Ejército de EE. UU. COMISIÓN MÉDICA,Dawn García,Enfermera analista,Richard Thorp,Subjefe de Análisis y Evaluación, MEDCOM del Ejército de EE. UU., MEDCOM del Ejército de EE. UU., Robert Goodman, Subjefe de Estado Mayor de Recursos, Infraestructura y Estrategia, Oficina del Cirujano General del Ejército de los EE. UU.
