JMP ポスター - 患者満足度と医療提供者の生産性の関係医療提供者は、生産性を高めながら患者満足度を高めるというプレッシャーを常に受けています。これらの目標が相反するものであるかどうか、また相反するものであるならば最適なトレードオフは何かを理解することが重要です。ポイント。陸軍は、陸軍医療従事者レベル満足度調査 (APLSS) を通じて患者の満足度を測定します。民間部門の価値に基づく購買と同様に、陸軍は統合リソースおよびインセンティブ システムを通じて満足度を評価します。満足度と生産性 (1 日あたりの医療従事者 RVU) の関係を判断するために、反復測定分析を実施しました。各医療従事者は 12 回 (等間隔) 測定されました。JMP の結果は、病院の満足度を示すために使用されます。上級管理職2 つの変数の関係を明らかにし、高い満足度と生産性の両方を同時に維持できることを証明しました。
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メリッサ・グリナー博士米陸軍上級保健政策アナリスト メドコムケネス・コヴァッツ米陸軍上級看護アナリスト メドコム、ドーン・ガルシア看護アナリスト、リチャード・ソープ、米陸軍医療部隊分析評価副部長、米陸軍医療部隊ロバート・グッドマン、米国陸軍軍医総監室、資源・インフラ・戦略担当副参謀長
