行動服務產業的客戶細分－集群和 VALS 2 系統方法 行動服務產業的客戶細分－集群和 VALS 2 系統方法
Neeraj Kaushik，管理研究系副教授； Rekha Mishra，比瓦尼紡織科學技術學院 MBA 學生
市場區隔和相應的產品差異化策略可以為企業帶來商業優勢。我們研究的目標是提出一個模型，使先進的技術方法的研究結果能夠相互關聯，並以簡單易行的方式表達，以便人們快速理解，並作為識別服務和產品潛在市場的工具。在我們的研究中，我們首先利用聚類分析從我們早期研究中使用的主要研究收集的數據中識別出具有相似購買習慣的不同群集或客戶群。後來我們利用了 VALS 2（「價值觀、態度和生活方式」）系統，這是一種心理細分和行銷工具。我們發現聚類分析的結果與基於VALS2系統所得出的結果非常吻合
