移动服务行业的客户细分——集群和 VALS 2 系统方法 移动服务行业的客户细分——集群和 VALS 2 系统方法
Neeraj Kaushik，管理学系副教授；Rekha Mishra，比瓦尼纺织与科学技术学院 MBA 学生
市场细分和相应的产品差异化战略可以为企业带来商业优势。我们研究的目标是提出一个模型，使先进的技术方法研究结果能够相互关联，并以简单易懂的方式表达出来，以便快速理解，并作为识别服务和产品潜在市场的工具。在我们的研究中，我们首先利用聚类分析，从我们早期研究中使用主要研究收集的数据中识别出具有相似购买习惯的不同群体或客户群。后来，我们使用了 VALS 2（“价值观、态度和生活方式”）系统，这是一种心理细分和营销工具。我们发现，聚类分析的结果可以与基于 VALS2 系统得出的结果相提并论
