모바일 서비스 산업의 고객 세분화 클러스터 및 VALS 2 시스템 접근 방식
Neeraj Kaushik, 경영학과 부교수; Rekha Mishra, MBA 학생, 섬유 및 과학 기술 연구소, Bhiwani
시장 세분화와 이에 상응하는 제품 차별화 전략은 회사에 상업적 이점을 제공할 수 있습니다. 본 연구의 목적은 고급 기술 접근 방식의 결과를 상관관계를 맺고 모든 것을 빠르게 이해할 수 있도록 쉽고 간단한 방식으로 표현할 수 있는 모델을 제안하고 서비스와 제품에 대한 잠재적 시장을 식별하는 도구로 사용하는 것이었습니다. 본 연구에서는 먼저 클러스터 분석을 사용하여 이전 연구에서 기본 연구를 사용하여 수집한 데이터에서 유사한 구매 습관을 가진 고유한 클러스터 또는 고객 그룹을 식별했습니다. 나중에 VALS 2(Values, Attitudes and Lifestyles) 시스템, 심리적 세분화 및 마케팅 도구를 사용했습니다. 클러스터 분석의 결과는 VALS2 시스템을 기반으로 도출된 결과와 동일시할 수 있다는 것을 발견했습니다.
