モバイルサービス業界における顧客セグメンテーション クラスターとVALS 2システムアプローチ モバイルサービス業界における顧客セグメンテーション クラスターとVALS 2システムアプローチ
ニーラジ・カウシク、経営学部准教授、レカ・ミシュラ、ビワニの繊維科学技術研究所MBA学生
市場セグメンテーションとそれに対応する製品差別化戦略は、企業に商業的優位性を与えることができます。私たちの研究の目標は、高度な技術的アプローチの調査結果を相関させ、簡単でよりシンプルなアプローチで表現して、すべてをすばやく理解し、サービスと製品の潜在的市場を特定するためのツールとして使用できるモデルを提案することでした。私たちの研究では、まずクラスター分析を使用して、以前の研究で一次調査を使用して収集したデータから、同様の購入習慣を持つ明確なクラスターまたは顧客グループを特定しました。その後、心理学的セグメンテーションとマーケティングツールである VALS 2 (「価値観、態度、ライフスタイル」の略) システムを使用しました。クラスター分析の結果は、VALS2 システムに基づいて導き出された調査結果とよく一致することがわかりました。
