Segmentazione dei clienti nel settore dei servizi mobili: un approccio basato su cluster e sistemi VALS 2
Neeraj Kaushik, professore associato, Dipartimento di studi di gestione; Rekha Mishra, studentessa MBA, Istituto tecnologico di tessile e scienze, Bhiwani
La segmentazione del mercato e la strategia di differenziazione del prodotto corrispondente possono dare a un'azienda un vantaggio commerciale. L'obiettivo del nostro studio era di proporre un modello che consentisse di correlare ed esprimere i risultati dell'approccio tecnico avanzato in un approccio facile e più semplice per una rapida comprensione di tutti e come strumento per l'identificazione del potenziale mercato per servizi e prodotti. Nel nostro studio abbiamo prima utilizzato l'analisi dei cluster per identificare il cluster o il gruppo distinto di clienti con abitudini di acquisto simili dai dati raccolti utilizzando la ricerca primaria nel nostro studio precedente. Successivamente abbiamo utilizzato il sistema VALS 2 (per "Valori, atteggiamenti e stili di vita"), una segmentazione psicografica e uno strumento di marketing. Abbiamo scoperto che i risultati dell'analisi dei cluster potrebbero essere ben equiparati ai risultati tratti in base al sistema VALS2
