Améliorer les indicateurs de fiabilité de la qualité Améliorer les indicateurs de fiabilité de la qualité
Vincent Kane, Tellabs
L'ajout de niveaux de performance attendus aux cartes de contrôle offre une garantie supplémentaire de respect des exigences et fournit aux organisations de support des informations sur les opportunités d'amélioration. Les niveaux de performance attendus sont calculés à partir des capacités des processus, de la fiabilité de la conception, des mesures de performance « à neuf » et des rendements moyens des clients ou des références.
