Utilisation de JMP® pour analyser et améliorer le temps de cycle des commandes directes dans une chaîne d'approvisionnement mondiale
M. Patricia Nava, PhD, responsable de programme, Exécution et logistique mondiales, Dell
Les chaînes d'approvisionnement mondiales, où les produits sont fabriqués en Asie pour des clients situés ailleurs dans le monde, comme en Europe ou en Amérique, compliquent l'exécution des commandes via le canal direct, en particulier si les clients s'attendent à une livraison dans des délais très courts ou prévisibles. Dans cet article, je décris comment j'ai utilisé le logiciel statistique JMP pour 1) analyser les sources de variabilité affectant le temps de cycle tout au long de la chaîne d'approvisionnement ; 2) comprendre les temps de traitement en fonction du type de produit et l'influence des facteurs contrôlables et incontrôlables ; et 3) identifier les retards cachés grâce aux fonctionnalités visuelles et graphiques de JMP. Cet outil graphique a joué un rôle important dans la proposition d'une solution permettant de respecter les délais de livraison des clients via le canal direct. Généralement, une entreprise peut proposer différents types de gammes de produits : une gamme bien établie et livrable rapidement, une gamme nécessitant un certain niveau de personnalisation et, par conséquent, un temps de traitement supplémentaire, et une gamme pour laquelle le client accepte un délai de livraison plus long. L'hypothèse sous-jacente est que nous pouvons adapter les types de produits aux besoins des clients.
