Nivel: Principiante
Scott Reese, científico de Procter & Gamble
Amy Phillips, científica principal de Procter & Gamble
Para mejorar y respaldar la toma de decisiones basada en datos de P&G, nuestro equipo ha estado evaluando las necesidades analíticas cuantitativas de nuestros usuarios internos de JMP. Utilizamos la analogía de que brindar soporte interno es similar a la gestión de un producto de consumo. En lugar de un producto y un empaque típicos que comercializaríamos y venderíamos a los consumidores, tradujimos nuestras iniciativas de soporte en una combinación de producto (herramientas necesarias), empaque (capacitación) y comunicación (conocimiento de los beneficios). Como parte de este esfuerzo, realizamos encuestas internas para comprender qué plataformas de JMP se utilizaban, los niveles de competencia de los usuarios y las áreas de aprendizaje futuro que se deseaban. Esta charla se centra en demostrar el análisis básico de encuestas de consumidores utilizando la plataforma Categorical con los resultados de la encuesta interna sobre el uso de JMP. También analizaremos cómo abordamos el diseño y la implementación de la encuesta para fomentar la participación del mayor número posible de usuarios.
