JMP 碰撞資料的自動互動式分析
與我們的許多客戶一樣，JMP 團隊也在致力於建立新產品版本並分析生產版本中的問題報告。客戶錯誤和崩潰報告為我們的客戶提供有關 JMP 產品品質體驗的寶貴見解。 JMP 在 JMP 12 中開始提示客戶透過電子郵件傳送 Mac 崩潰報告，並在 JMP 13 中新增了透過電子郵件傳送 Windows 崩潰報告的內建支援。我們將內部和外部報告的崩潰資料儲存在 SQL 伺服器資料庫中。技術支援和開發部門協作識別、調查和修復未解決的客戶崩潰問題。當新的崩潰報告透過電子郵件發送到 JMP 技術支援時，該過程就開始了，經過處理並自動與先前的報告進行比較，以確定其是新問題還是與已知問題相關。有關事故的已知細節已發回賽道。 JMP 崩潰資料庫每小時更新一次，因此我使用 JSL 腳本自動刷新崩潰調查環境。我的腳本執行由 JMP 資料庫查詢產生器產生的查詢，呼叫各種表格操作工具（如 Split 和 Summarize），並將關鍵腳本嵌入表中。所有匯入和衍生的資料表均以 JMP 14 專案內的選項卡開啟。我使用我的碰撞數據項目來調查新報告的碰撞並確定未解決的碰撞組，以便 JMP 開發進一步調查。
