JMP 碰撞数据的自动交互式分析
JMP 团队与我们的许多客户一样，同时致力于构建新产品版本和分析生产版本中的问题报告。客户错误和崩溃报告为客户提供了宝贵的见解，帮助他们了解 JMP 产品质量的体验。JMP 在 JMP 12 中开始提示客户通过电子邮件发送 Mac 崩溃报告，并在 JMP 13 中增加了对通过电子邮件发送 Windows 崩溃报告的内置支持。我们将内部和外部报告的崩溃数据存储在 SQL 服务器数据库中。技术支持和开发部门合作识别、调查和修复未解决的客户崩溃问题。该过程从将新的崩溃报告通过电子邮件发送给 JMP 技术支持开始，经过处理并自动与以前的报告进行比较，以将其识别为新问题或与已知问题相关。有关崩溃的已知详细信息被发回轨道。JMP 崩溃数据库每小时更新一次，因此我使用 JSL 脚本自动刷新崩溃调查环境。我的脚本运行由 JMP 的数据库查询生成器生成的查询，调用各种表操作工具（如 Split 和 Summarize），并将关键脚本嵌入表中。所有导入和派生的数据表都以选项卡的形式在 JMP 14 项目中打开。我使用我的碰撞数据项目来调查新报告的碰撞并确定未解决的碰撞组，以供 JMP 开发部门进一步调查。
