JMP 衝突データの自動かつインタラクティブな分析
JMP チームは、多くのお客様と同様に、新しい製品バージョンの構築と製品リリースからの問題レポートの分析に同時に取り組んでいます。お客様のバグ レポートやクラッシュ レポートは、JMP 製品の品質に関するお客様の体験に関する貴重な情報を提供します。JMP は、JMP 12 でお客様に Mac クラッシュ レポートを電子メールで送信するよう促し、JMP 13 では Windows クラッシュ レポートを電子メールで送信するための組み込みサポートを追加しました。内部および外部から報告されたクラッシュ データを SQL サーバー データベースに保存します。テクニカル サポートと開発部門は協力して、解決されていないお客様のクラッシュを特定、調査、修正します。このプロセスは、新しいクラッシュ レポートが JMP テクニカル サポートに電子メールで送信されたときに開始され、処理されて以前のレポートと自動的に比較され、新しいものなのか、既知の問題に関連するものなのかが特定されます。クラッシュに関する既知の詳細はトラックに送り返されます。JMP クラッシュ データベースは 1 時間ごとに更新されるため、私は JSL スクリプトを使用してクラッシュ調査環境の更新を自動化しています。私のスクリプトは、JMP のデータベース クエリ ビルダーによって生成されたクエリを実行し、分割や集計などのさまざまなテーブル操作ツールを呼び出し、テーブルに主要なスクリプトを埋め込みます。インポートおよび派生したすべてのデータ テーブルは、JMP 14 プロジェクト内のタブとして開きます。クラッシュ データ プロジェクトを使用して、新しく報告されたクラッシュを調査し、JMP 開発によるさらなる調査のために未解決のクラッシュ グループを特定します。
