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Termine und Kulanzfristen im Online-Handel

Nachfrist

• Für Abonnements gilt eine 14-tägige Kulanzfrist.

Informationen zur Verlängerung

• Wenn ein Kunde sein Abonnement nach dem Ablaufdatum (nachdem JMP abgelaufen ist) verlängert, basiert das neue Ablaufdatum auf dem neuen Datum.
• Zum Beispiel,
  • Ursprüngliches Verlängerungsdatum: 15. März 2025
    • Manuelle, verspätete Verlängerungsbestellung am: 28. April 2025
• Die vorherige Berechnung wäre:
  • Nächste Verlängerung am 15. März 2026
• Die neue Berechnung lautet:
  • Nächste Verlängerung am 28. April 2026

Zeitpunkt der Erneuerung

• Gelegentlich möchte ein Kunde den genauen Zeitpunkt einer Verlängerung wissen (z. B. ob es um Mitternacht oder zum Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung erfolgt).
  • In diesen Fällen ist es am besten, das Shop-Admin-Team um eine Überprüfung zu bitten, da der Zeitpunkt davon abhängt, ob das Abonnement abgeschlossen wurde, als wir noch Stripe oder Magento verwendeten.

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