Jeremy Wortz, architecte principal, West Monroe Partners
Dave Nash, directeur de l'expérience client, West Monroe Partners
Un client américain spécialisé dans la recherche sur les marchés financiers souhaitait étendre son offre de produits à une clientèle internationale. L'équipe d'analyse de West Monroe a été chargée de fournir des évaluations qualitatives et quantitatives de diverses hypothèses d'attributs produits. Une fois la liste complète des hypothèses d'attributs produits établie, JMP a été utilisé pour générer un plan d'expériences conjoint grâce à la fonctionnalité d'expérimentation de choix du logiciel. Des enquêtes ont été conçues pour permettre aux clients internationaux potentiels de choisir entre deux profils de produits. Les données ont été analysées dans JMP, et les conclusions de cette analyse ont permis de prioriser les fonctionnalités à développer pour le nouveau produit.
