レベル: 初級
ジム・グレイソン、オーガスタ大学教授
すべては、この依頼から始まりました。「なぜ診察に来ない患者が多いのか、その原因を突き止めるのを手伝ってもらえませんか？」これに対して、JMP 予測モデリングを使用し、何度も繰り返し試行錯誤した結果、来ない患者の特徴を特定するための優れた予測モデルを開発しました。当初の疑問に答えるために専門知識を活用することはできましたが、「問題を解決」した後、本当に必要なのは優れたモデルを開発することではないことに気付きました。代わりに、モデルから学んだことを活用して介入策を作成し、最終的に真の目標である患者を診察のためにクリニックに呼び込むことの理解につながる必要がありました。
私たちはプロジェクトを第 2 フェーズに切り替え、無断キャンセル者に関する最初の予測モデルから得た洞察に対処するための潜在的な介入を研究するための、シンプルな実験計画を開発しました。この研究は 2019 年 4 月に完了し、3 つの介入のうち 2 つで非常に大きな改善が見られました。
始まり、中間、終わりがあることを思い出します。私たちが最も興奮するのは中間、つまりモデリングのときです。しかし、成功と失敗を左右するのは始まりと終わりです。始まりは真の目標を理解することであり、終わりはプロジェクトの真の目的を満たす結果を展開することです。
この講演では、主に分析の目標を持ってこのプロジェクトを開始し、問題の説明から展開までの全サイクルを経て、よりビジネスに重点を置いた目標へと転換するまでのプロセス全体について説明します。
