Rosario Murguia, responsable de la recherche sur les consommateurs et les produits, Procter & Gamble
Diana Ballard absent , statisticienne consultante principale, Predictum Inc.
Michael E. Haslam, PhD, vice-président du développement d'applications, Predictum Inc.
Les études de consommation visent à comprendre les perceptions et les comportements. La question est : les consommateurs agissent-ils comme ils le pensent ? Dans le cas contraire, interroger les consommateurs sur leurs habitudes a peu de chances de produire des données fiables sur leur comportement réel. Nous avons collecté des données d'enquête et d'utilisation réelle dans JMP afin de comprendre la différence entre perception et comportement lors de l'utilisation d'un chargeur de batterie. Cette présentation abordera les nombreux défis rencontrés lors du nettoyage des données et de la fusion des enquêtes et des données mesurées. Nous montrerons comment nous avons utilisé JSL pour traduire des fichiers XML en JMP et reformater les tables de données en fichiers utiles à l'exploration et à l'analyse. Nous présenterons des rapports utilisant des nuages de points et des boîtes à moustaches traditionnels, ainsi que des rapports personnalisés issus d'analyses catégorielles d'études de consommation. Nous conclurons en analysant les nouvelles perspectives obtenues grâce à la combinaison des données d'enquête et d'utilisation réelle.
