Connect with Dahlia on LinkedInConnect with Dahlia on LinkedInConnect with Dahlia on LinkedInConnect with Dahlia on LinkedInConnect with Dahlia on LinkedInConnect with Dahlia on LinkedInConnect with Dahlia on LinkedInConnect with Dahlia on LinkedIn LinkedIn에서 Dahlia와 연결하세요 JMP를 특별하게 만드는 다양한 재능을 기념하는 "JMP 알아보기" 시리즈에 오신 것을 환영합니다. 시리즈가 성장함에 따라 InsideJMP News에서 Get to Know 필터 레이블을 사용하여 모든 Get to Know 스토리를 찾을 수 있습니다.
오늘은 수석 기술 지원 엔지니어인 Dahlia Watkins( @달리아_왓킨스 )를 소개하게 되어 기쁩니다.
직장에서...
Dahlia는 고객이 최고 수준의 기술 지원을 받을 수 있도록 하는 데 중요한 역할을 합니다. "저의 하루는 들어오는 기술 지원 사례를 처리하고, 전화에 응답하고, 자체 할당 프로젝트를 진행하고, 필요에 따라 제 팀과 다른 팀을 지원하는 것으로 구성됩니다."라고 그는 설명합니다.
기술 분야로의 그의 여정은 컴퓨터에 대한 개인적인 열정으로 시작되었습니다. "저는 정보 기술과 보안 분야에서 경력을 쌓았습니다." Dahlia가 말했습니다. "저는 대학 때 제 기계를 직접 만들면서 컴퓨터에 일찍 관심을 갖게 되었습니다. 이것이 기술 분야에서 일하고 싶다는 열망으로 이어졌습니다."
JMP에서 가장 좋아하는 프로젝트 중 하나인 Dahlia는 기술 지원 및 참여 전화를 위한 Salesforce 전화 라우팅 프로세스에 대한 작업을 강조합니다. 그는 "저는 또한 재무 및 사업 운영과 같은 다른 팀이 Salesforce를 시작하고 운영하도록 돕는 것을 즐겼습니다."라고 말했습니다.
달리아가 JMP에서 일하는 데 가장 중요하게 여기는 것은 사람들입니다. "저와 함께 일하는 사람들은 전문적이고, 이야기하기 쉽고, 함께 일하고 함께 일하는 것이 즐겁습니다." 
Dahlia with his wife at a Washington Commanders football game.Dahlia with his wife at a Washington Commanders football game.Dahlia with his wife at a Washington Commanders football game.Dahlia with his wife at a Washington Commanders football game.Dahlia with his wife at a Washington Commanders football game.Dahlia with his wife at a Washington Commanders football game.Dahlia with his wife at a Washington Commanders football game.Dahlia with his wife at a Washington Commanders football game. 워싱턴 커맨더스 축구 경기장에서 아내와 함께 있는 달리아.
기술 지원을 시작하는 사람들에게 달리아는 귀중한 조언을 제공합니다. "안전 지대에서 벗어나세요. 일부 기술자는 자연스럽게 내성적일 수 있습니다. 동료를 알아가는 것은 관계를 구축하는 좋은 방법입니다."
JMP 브랜드를 대표하는 데 있어서 Dahlia는 Helpful 기둥과 가장 일치합니다. 그는 "지원에서 우리는 종종 고객의 첫 번째 또는 두 번째 접촉 지점입니다."라고 설명했습니다. "저는 고객을 지원하고, 고객의 요구를 옹호하고, 고객이 저희 지원에 대한 신뢰를 갖도록 함으로써 JMP를 홍보합니다. 도움이 되는 것이 저에게 깊이 공감됩니다. 저는 사람들을 돕고 그들이 저희 제품에 대한 좋은 경험을 하도록 하는 것을 즐깁니다. 그 과정에서 친구를 사귀는 것은 '케이크에 얹은 장식'에 불과합니다."
옆에는...
직장 외의 Dahlia의 열정은 다양하고 진심이 담겨 있습니다. 그는 "저는 가족, 예술, 음악, 교회, 축구(Go Commanders!)에 열정적입니다."라고 말했습니다.
많은 사람을 놀라게 할 만한 재밌는 사실은 그의 연극 과거입니다. "어렸을 때, 저는 초등학교 오즈의 마법사 연극에서 허수아비 역을 맡았습니다."
Dahlia with his family.Dahlia with his family.Dahlia with his family.Dahlia with his family.Dahlia with his family.Dahlia with his family.Dahlia with his family.Dahlia with his family. 달리아와 그의 가족. 긴 하루를 보낸 후, 달리아는 단순하고 편안한 일상을 즐긴다. "완벽한 휴식 방법은 좋은 TV 시리즈와 좋은 음식입니다."라고 그는 말한다.
달리아의 고객 지원에 대한 헌신, 기술적 전문성, 친절한 태도는 그를 JMP의 귀중한 자산으로 만들었습니다.
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Dahlia, 우리 고객에게 제공해 주신 훌륭한 기술 지원과 경험에 너무나 감사드립니다!
Dahlia, 당신의 도움에 감사드립니다! 당신 없이는 할 수 없었을 거예요!
@달리아_왓킨스 , 라이온스 팬으로서 저는 지난 시즌 이후로 모든 커맨더스 팬을 싫어할 의무가 있다고 느낍니다. 하지만 여러분은 너무 친절하고 사용자 지원에 효과적이어서 어차피 여러분을 좋아할 수밖에 없습니다. 여러분을 팀 JMP에 모실 수 있어서 우리 모두 행운입니다.
@달리아_왓킨스 님이 해주신 모든 것에 감사드립니다! 그리고, 당신에 대해 더 알게 되어서 너무 좋네요!
멋진 사진이네요, 달리아! 당신에 대해 더 알게 되어서 좋았어요!
팀원 여러분에 대해 조금 더 알게 되어 기쁩니다!
커리지에서 당신과 가족이 함께 찍은 사진 참 예쁘네요!
