Connect with Dahlia on LinkedInConnect with Dahlia on LinkedInConnect with Dahlia on LinkedInConnect with Dahlia on LinkedInConnect with Dahlia on LinkedInConnect with Dahlia on LinkedInConnect with Dahlia on LinkedInConnect with Dahlia on LinkedIn Vernetzen Sie sich mit Dahlia auf LinkedIn. Willkommen zu unserer Reihe „Lernen Sie JMP kennen“, in der wir die vielfältigen Talente feiern, die JMP so außergewöhnlich machen. Mit der Erweiterung der Reihe finden Sie alle „Lernen Sie JMP kennen“-Artikel mit dem Filter „Lernen Sie JMP kennen“ in den InsideJMP-News .
Heute freuen wir uns, Ihnen Dahlia Watkins ( @Dahlia_Watkins ) vorstellen zu dürfen, eine leitende technische Support-Ingenieurin.
Bei der Arbeit...
Dahlia ist eine Schlüsselfigur, um sicherzustellen, dass unsere Kunden erstklassigen technischen Support erhalten. „Mein Tag besteht aus der Bearbeitung eingehender technischer Supportfälle, der Beantwortung von Telefonanrufen, der Arbeit an selbst zugewiesenen Projekten und der Unterstützung meines Teams und anderer Teams bei Bedarf“, erklärt er.
Sein Weg in die Technik begann mit einer persönlichen Leidenschaft für Computer. „Ich habe einen Hintergrund in Informationstechnologie und Sicherheit“, erzählte Dahlia. „Ich habe mich schon früh für Computer interessiert und im College angefangen, eigene Maschinen zu bauen. Daraus entwickelte sich der Wunsch, im technischen Bereich zu arbeiten.“
Zu seinen Lieblingsprojekten bei JMP zählt Dahlia seine Arbeit am Salesforce-Anrufweiterleitungsprozess für technischen Support und Kundenanrufe. „Es hat mir auch Spaß gemacht, anderen Teams, wie der Finanz- und Betriebsabteilung, bei der Einführung von Salesforce zu helfen“, sagte er.
Was Dahlia an der Arbeit bei JMP am meisten schätzt, sind die Menschen. „Die Leute, mit denen ich zusammenarbeite, sind professionell, man kann sich gut mit ihnen unterhalten und es macht Spaß, für sie und mit ihnen zu arbeiten.“ 
Dahlia with his wife at a Washington Commanders football game.Dahlia with his wife at a Washington Commanders football game.Dahlia with his wife at a Washington Commanders football game.Dahlia with his wife at a Washington Commanders football game.Dahlia with his wife at a Washington Commanders football game.Dahlia with his wife at a Washington Commanders football game.Dahlia with his wife at a Washington Commanders football game.Dahlia with his wife at a Washington Commanders football game. Dahlia mit seiner Frau bei einem Footballspiel der Washington Commanders.
Für alle, die im technischen Support neu anfangen, hat Dahlia einen wertvollen Rat: „Verlassen Sie Ihre Komfortzone. Manche Techniker sind von Natur aus introvertiert. Ihre Kollegen kennenzulernen ist eine tolle Möglichkeit, Beziehungen aufzubauen.“
Wenn es darum geht, die Marke JMP zu repräsentieren, steht Dahlia am meisten im Zeichen der Hilfsbereitschaft. „Im Support sind wir oft die erste oder zweite Anlaufstelle für unsere Kunden“, erklärt er. „Ich werbe für JMP, indem ich Kunden unterstütze, ihre Bedürfnisse vertrete und ihr Vertrauen in unseren Support gewinne. Hilfsbereitschaft liegt mir sehr am Herzen. Ich helfe gerne Menschen und sorge dafür, dass sie mit unserem Produkt zufrieden sind. Und dabei eine Freundschaft zu schließen, ist das Tüpfelchen auf dem i.“
Nebenbei...
Außerhalb der Arbeit sind Dahlias Leidenschaften vielfältig und tiefgründig. „Meine Leidenschaften sind Familie, Kunst, Musik, Kirche und Fußball (Go Commanders!)“, sagte er.
Eine lustige Tatsache, die viele überraschen dürfte, ist seine Theatervergangenheit. „Als Kind spielte ich die Vogelscheuche im Zauberer von Oz-Stück meiner Grundschule.“
Dahlia with his family.Dahlia with his family.Dahlia with his family.Dahlia with his family.Dahlia with his family.Dahlia with his family.Dahlia with his family.Dahlia with his family. Dahlia mit seiner Familie. Nach einem langen Tag genießt Dahlia eine einfache und entspannende Routine. „Eine gute Fernsehserie und gutes Essen sind perfekt zum Entspannen“, sagt er.
Dahlias Engagement im Kundensupport, sein technisches Fachwissen und sein freundliches Auftreten machen ihn zu einer wertvollen Bereicherung für JMP.
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Bleiben Sie dran für weitere Geschichten von den talentierten Personen, die zum Erfolg von JMP beitragen.
Dahlia, wir sind so dankbar für den wunderbaren technischen Support und die Erfahrung, die Sie unseren Kunden bieten!
Vielen Dank für deine Hilfe, Dahlia! Ohne dich hätten wir es nicht geschafft!
@Dahlia_Watkins , als Lions-Fan fühle ich mich verpflichtet, euch Commanders-Fans nach der letzten Saison nicht zu mögen, aber ihr seid so freundlich und so effektiv im Kundensupport, dass ich euch trotzdem mögen muss. Wir sind alle froh, euch im Team JMP zu haben.
Wir schätzen alles, was du tust, @Dahlia_Watkins ! Und es ist so schön, mehr über dich zu erfahren!
Tolle Fotos, Dahlia! Es hat mir Spaß gemacht, mehr über dich zu erfahren!
Es ist toll, ein bisschen mehr über Sie zu erfahren, Teamkollege!
Ich liebe das Bild von dir und der Familie im Courage!
