Descrizione del problema
Gli utenti JMP® potrebbero riscontrare "crash flash" quando utilizzano la funzionalità drag-and-drop in Graph Builder. Questi crash causano l'arresto improvviso di JMP senza fornire il prompt standard JMP Crash Report al riavvio né generare registri di crash nella cartella Temporaneo ► Rapporti di crash di JMP .
Risoluzione
Per evitare l'arresto anomalo, consigliamo di fare clic anziché trascinare e rilasciare (vedere GIF sotto).
Per evitare futuri arresti anomali durante l'utilizzo del trascinamento della selezione, procedere come segue per recuperare un dump dell'elenco delle attività* dalla tua macchina:
- Premere il Tasto Windows sulla tastiera
- Tipo Prompt dei comandi nel barra di ricerca e fai clic con il tasto destro > Esegui come amministratore
- Quando si apre il programma, utilizzare la seguente riga di comando: tasklist > c:\process_list.txt
- Questo salverà il file nel tuo C:\Unità .
- Utilizzando Esplora file , vai su C:\Unità e trova il file elenco_processi.txt .
- Aprire elenco_processi.txt file e utilizzare il tasto di scelta rapida Ctrl+F e cercare DGAgent.exe .
- Verificare che DGAgent.exe è visibile nell'elenco
- Se DGAgent.exe è visibile, contatta il tuo team IT interno per aggiungere JMP.exe alla whitelist con Guardiano digitale .
- Nel caso in cui DGAgent.exe NON sia visibile, contattare il supporto tecnico JMP all'indirizzo supporto@jmp.com per ulteriori istruzioni.
*Nota bene : potresti aver bisogno dell'assistenza del tuo team IT per procurarti il dump dell'elenco delle attività a seconda del livello di autorizzazioni del tuo profilo utente sul computer Windows.
Test per confermare
Una volta JMP.exe è stato inserito nella whitelist, apri JMP Software e prova la funzionalità drag-and-drop in Graph Builder per verificarne la piena funzionalità.
