Los clientes en Japón deben ponerse en contacto con el soporte técnico de JMP por correo electrónico.
Correo electrónico: jpnjmpsupport@jmp.com
Al enviar su consulta, incluya la siguiente información. Además, no deje el asunto en blanco; en su lugar, incluya una breve descripción de su pregunta (por ejemplo, "Pregunta sobre JMP: Procedimiento para implementar la regresión logística").
- Número de sitio o número de serie
- Tu versión de JMP
- Su entorno operativo JMP (por ejemplo, Windows 10, Windows 11, macOS, etc., y sus versiones)
- Para solucionar problemas relacionados con los gráficos, proporcione el fabricante y el número de modelo de su tarjeta gráfica, así como el controlador de gráficos.
Consulte también nuestra página sobre cómo usar el soporte técnico .
[Para JMP Student Edition]
Si utiliza JMP Student Edition, el soporte técnico solo está disponible para problemas de instalación, problemas al iniciar JMP y consultas relacionadas con la autorización.
[Si adquirió una licencia de usuario único para JMP]
Si adquiere una licencia de usuario único para JMP, deberá registrarse como usuario previamente para acceder al soporte técnico.
Además, el soporte técnico está disponible durante un año a partir de la fecha de compra, excluyendo los problemas relacionados con el inicio y la activación de JMP. Ha transcurrido más de un año desde que se descontinuó la versión de licencia de usuario único de JMP, y aunque solo atendíamos consultas sobre el inicio y la activación de JMP, este soporte finalizó el 30 de septiembre de 2026.
El soporte para JMP 6 y versiones anteriores, incluida la activación, finalizó el 9 de abril de 2014.
