일본 고객은 JMP 기술 지원에 이메일로 문의하십시오.
이메일: jpnjmpsupport@jmp.com
그 때, 수고스럽겠지만, 아래와 같은 정보를 포함해 보내 주세요. 또한 이메일 제목은 비워 두지 말고 질문 요약을 입력하십시오(예: "JMP 질문: 로지스틱 회귀 수행 절차").
- 사이트 번호 또는 일련 번호
- JMP 버전
- JMP 사용 환경(예: Windows 10, Windows 11, macOS 등의 OS 및 그 버전)
- 그래픽 문제의 경우 그래픽 카드 제조업체, 모델 번호 및 그래픽 드라이버에 대해
기술 지원 사용에 관한 페이지 도 참조하십시오.
【JMP Student Edition의 경우】
JMP Student Edition을 사용하는 경우 기술 지원은 설치 또는 JMP를 시작할 수 없는 경우 및 승인에 관한 문의만 받습니다.
【싱글 유저 라이센스의 JMP를 구입한 경우】
단일 사용자 라이센스 JMP를 구입한 경우 기술 지원을 이용하려면 사전 사용자 등록 이 필요합니다.
또, 기술 서포트의 이용은, JMP가 기동할 수 없는 경우 및 액티베이션 관련을 제외하고, 구입일로부터 1년간이 되고 있습니다. 이미 싱글 유저 라이센스판의 JMP의 판매 종료로부터 1년 이상 경과하고 있어, 그 후는 JMP의 기동 및 액티베이션 관련만 질문을 받고 있었습니다만, 이 대응은 2026년 9월 말일을 가지고 종료했습니다.
JMP 6 및 이전 버전은 정품 인증을 포함하여 2014년 4월 9일부터 지원을 종료했습니다.
