I clienti in Giappone devono contattare l'assistenza tecnica di JMP via e-mail.
E-mail: jpnjmpsupport@jmp.com
Quando inviate la vostra richiesta, vi preghiamo di includere le seguenti informazioni. Inoltre, non lasciate vuoto il campo dell'oggetto; includete invece una breve descrizione della vostra domanda (ad esempio, "Domanda su JMP: relativa alla procedura di implementazione della regressione logistica").
- Numero di sito o numero di serie
- La tua versione di JMP
- Il tuo ambiente operativo JMP (ad esempio, Windows 10, Windows 11, macOS, ecc. e le relative versioni)
- Per problemi relativi alla scheda grafica, si prega di fornire il produttore e il modello della scheda grafica, nonché il driver grafico.
Si prega di consultare anche la nostra pagina sull'utilizzo dell'assistenza tecnica .
[Per la versione JMP Student Edition]
Se si utilizza JMP Student Edition, l'assistenza tecnica è disponibile solo per problemi di installazione, problemi di avvio di JMP e richieste relative all'approvazione.
[Se hai acquistato una licenza per utente singolo per JMP]
Se acquisti una licenza per utente singolo per JMP, dovrai registrarti in anticipo come utente per accedere all'assistenza tecnica.
Inoltre, l'assistenza tecnica è disponibile per un anno dalla data di acquisto, ad eccezione dei problemi relativi all'avvio e all'attivazione di JMP. È trascorso più di un anno da quando la versione con licenza per utente singolo di JMP è stata dismessa e, sebbene avessimo continuato ad accettare richieste di assistenza solo in merito all'avvio e all'attivazione di JMP, tale supporto è terminato il 30 settembre 2026.
Il supporto per JMP 6 e versioni precedenti, inclusa l'attivazione, è terminato il 9 aprile 2014.
