Les clients situés au Japon doivent contacter le support technique de JMP par e-mail.
Courriel : jpnjmpsupport@jmp.com
Lors de l'envoi de votre demande, veuillez inclure les informations suivantes. Veuillez également ne pas laisser l'objet vide ; veuillez plutôt inclure une brève description de votre question (par exemple : « Question JMP : Concernant la procédure de mise en œuvre de la régression logistique »).
- Numéro de site ou numéro de série
- Votre version JMP
- Votre environnement d'exploitation JMP (par exemple, Windows 10, Windows 11, macOS, etc., et leurs versions)
- Pour tout problème lié à la carte graphique, veuillez indiquer le fabricant et le numéro de modèle de votre carte graphique, ainsi que le pilote graphique.
Veuillez également consulter la page relative à l'assistance technique .
[Pour l'édition étudiante de JMP]
Si vous utilisez JMP Student Edition, l'assistance technique est uniquement disponible pour les questions relatives à l'installation, aux problèmes de démarrage de JMP et à l'autorisation.
[Si vous avez acheté une licence monoposte pour JMP]
Si vous achetez une licence monoposte pour JMP, vous devrez vous inscrire au préalable en tant qu'utilisateur pour accéder au support technique.
De plus, l'assistance technique est disponible pendant un an à compter de la date d'achat, à l'exception des problèmes liés au démarrage et à l'activation de JMP. Plus d'un an s'est écoulé depuis l'arrêt de la version monoposte de JMP, et bien que nous ayons continué à répondre aux questions concernant le démarrage et l'activation de JMP, cette assistance a pris fin le 30 septembre 2026.
La prise en charge de JMP 6 et des versions antérieures, y compris l'activation, a pris fin le 9 avril 2014.
